群众线路教育心得体会：努力提升窗口服务能力和水平 6页

　　群众线路教育心得体会：努力提升窗口服务能力和水平2月下旬以来，依照市卫生局党组的同一部署，我科及本人扎实展开了党的群众线路教育实践活动。通过学习和深入讨论，我深入熟悉到群众线路是党的生命线和根本工作线路，进一步了解情势主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风等四风违反我们党的性质和宗旨，增强了弄好群众线路教育实践活动的责任感、使命感、紧急感和自觉性。一、进一步进步对党的群众线路的熟悉。 党的群众线路是：党在自己的工作中实行群众线路，一切为了群众，一切依托群众，从群众中来，到群众中去。党的群众线路最核心的题目是为了谁，最本质的题目是依托谁，最关键的题目是如何实行，最重要的题目是怎样去做。一切为了群众、一切依托群众，从群众中来、到群众中去。群众线路这四句话是一个不可分割的整体，前两句体现的是马克思主义关于人民群众题目的世界观，后两句体现的是马克思主义关于人民群众题目的方***，二者的有机结合构成了中国共*产*党群众线路的整体内容。90多年来，我们党就是遵守着一切为了群众，一切依托群众；从群众中来，到群众中去这条群众线路，带领人民群众，克服了各种艰巨险阻，夺取一个又一个的伟大成功。实践证明，一切为了群众，党的工作就有了目标和基础;一切依托群众，党的事业发展就有了动力。只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地。.ybaSk.二、进一步进步对四风的熟悉。面对世情、国情、党情的深入变化，精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极***危险更加尖锐地摆在全党眼前，党内脱离群众的现象大量存在，一些题目还相当严重，集中表现在情势主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风这四风上。在情势主义方面，主要是知行不一、不求实效，文山会海、花拳绣腿，贪图虚名、弄虚作假。在官僚主义方面，主要是脱离实际、脱离群众，高高在上、漠视现实，惟我独尊、自我膨胀。在享乐主义方面，主要是精神懈怠、不思进取，追名逐利、贪图享受，讲求排场、玩风盛行。在奢糜之风方面，主要是浪费浪费、浪费无度，大兴土木、节庆泛滥，生活豪华、骄奢***佚，乃至以权谋私、腐化腐化。三、正确掌控群众线路教育实践活动的要求。 中心对这次教育实践活动的指导思想、目标任务、基本原则、方法步骤作出了明确规定。必须高举中国特点社会主义伟大旗帜，全面贯彻落实党的十八大精神，以马克思列宁主义、***思想、***理论、三个代表重要思想、科学发展观为指导，以为民务实清廉为主要内容，切实加强全体党员马克思主义群众观点和党的群众线路教育，把贯彻落实中心八项规定精神作为切入点，着力解决突出题目。解决四风题目，要照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求。反对情势主义，侧重解决工作不实的题目，改进学风文风会风，改进工作作风。反对官僚主义，侧重解决在人民群众利益上不维护、不作为的题目，深入实际、深入基层、深入群众，虚心向群众学习，真心对群众负责，热情为群众服务，诚心接受群众监视，果断整治消极应付、推委扯皮、侵害群众利益的题目。反对享乐主义，侧重克服及时行乐思想和特权现象，牢记两个务必，克己奉公，勤政廉政，保持高昂向上、奋发有为的精神状态。反对奢糜之风，侧重狠刹浪费享乐和骄奢***佚的不良风气，坚守勤俭光荣、浪费可耻的思想观念，做到艰苦朴素、精打细算，勤俭办一切事情。解决四风题目，要从实际动身，捉住主要矛盾，甚么题目突出就侧重解决甚么，自我净化、自我完善、自我革新、自我进步。四、结合群众线路教育实践活动的要求，努力提升窗口服务工作能力和水平。 2014年，窗口将以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，认真贯彻落实中心、省委、市委关于党的群众线路实践活动的总要求，以为民务实清廉为主要内容，大力宏扬苏区精神，突出作风建设，贯彻整风精神。在业务上将继续积极与上级主管部分沟通，多争取一些审批项目下放，并认真做好接放管，优化服务流程，进步职员素质，主要做好以下三方面工作，提升窗口工作服务能力和水平。1.建议市委、市政府加大对各部分落实两集中、两到位（行政机关将行政审批职能向一个科室集中，行政机关行政审批科室向行政服务中心集中；行政审批项目进驻行政服务中心落实到位，行政机关对窗口工作职员授权到位）的监视检查，出台相干考核措施，纳入部分绩效考核内容，检查窗口单位人、财、物的到位和保障情况，职能和项目的集中情况，职员的授权情况，以切实做到两集中、两到位，简化流程，方便群众，进步办事效力。2.建议市委市政府根据我市苏区振兴及城市发展的实际需要，继续请求省政府下放部份行政审批项目，我局已向市政府报告，建议省政府下放6项卫生相干的审批项目（如护士首次注册，从事遗传病诊断、产前诊断的保健机构执业许可和职员资格许可、职业卫生技术服务机构资质认证、职业病诊断机构审批、职业病诊断医师资格认定），我市均具有了承接的条件。 3.重点抓好六项工作。一是继续实施一系列便民措施。继续在全市卫生系统窗口全面推行12345服务规范，不断提升窗口整体形象。积极探索群众网上预申报的咨询服务工作，减少群众往返于行政服务中心的次数，为群众提供更优良、更高效的服务，真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。二是进一步完善窗口的综合服务功能。围绕实现窗口服务工作程序化、制度化、规范化，重点在抓窗口服务效能和功能完善上下工夫，继续梳理、规范审批流程，推动窗口一站式服务上水平；积极探索服务方式的多样化，继续坚持上门服务、节假日预约服务、延时服务等服务方式，并以群众需求为导向，在内容上不断充实，在方式上更趋灵活，切实进步群众满意率。三是切实做好绿色通道服务工作。围绕服务全市重点项目，实施绿色通道服务，灵活展开全程代办，为投资客商及时快速办理各类手续提供有力保障。各级卫生行政部分的绿色通道服务窗口要继续设在当地行政服务中心卫生局窗口。凡重点项目，要继续坚持实行同一受理联动机制、项目代办制、限时办结制、首席代表制四项制度。 四是重点抓好执业医师多点执业注册相干工作。根据《江西省医师多点执业管理办法（试行）》的相干规定，进一步细化制定本辖区（单位）工作方案和措施，积极引导和支持医师多点执业工作，及时解决工作中的题目，加强沟通，确保医师多点执业工作顺利展开。五是继续实施三好一满意工程。以创先争优活动为抓手，继续扎实推动以服务好、质量好、创新好和群众满意为主要目标的三好一满意工程，鼓励工作职员立足实际，增强创新意识，在业务办理上求创新、在优化流程上求创新、在服务客商上求创新，在服务机制、办事效力、服务理念、窗口文化建设等方面取得新的突破，努力争创效能之窗。六是不断加强作风建设。深入贯彻落实中心八项规定和《中共赣州市委关于改进工作作风、密切联系群众的实施意见》，大力宏扬苏区精神，深入展开创建作风建设模范区活动，结合在全党展开的以为民务实清廉为主要内容的党的群众线路教育实践活动，继续深化治庸、治懒、治散，进一步加强卫生行政审批监管，进步行政审批效力。