当代市场调研10E全套配套课件中英文PPTch03 第3章 问题定义 探索性研究以及市场调研过程.ppt 26页

3-1第三章定义问题、探索性调研以及市场调研过程 3-21.识别到问题或机会2.找出寻找信息的原因3.通过探索性调研了解决策环境4.通过症状来澄清问题问题能成为机遇吗？任何可疑动机？检查文化和官僚问题确定因果关系问题定义过程KeyTerms&Definitions 3-35.将管理问题转化为市场调研问题6.确定信息是否已经存在7.确定问题是否真的能被回答8.陈述调研目标管理支持是关键你研究过其他研究吗？目标是否清晰和现实?包括时间表和责任方问题定义过程KeyTerms&Definitions 3-4目的定义条款澄清问题发展理论确定重点获得一般信息用来获取更多对概念的理解或者有助于问题定义的透明化，它也用来识别要研究的重要变量。通过探索性调研了解决策环境KeyTerms&Definitions 3-5研究假说:关于可以用经验数据检验的两个或多个变量之间的关系的推测性陈述。关于你将要研究证明或反驳的是什么导致“X”的理论的主张或争论：“由于竞争导致销售下滑”研究问题:质疑研究人员想要学习什么-而没有提出可能导致问题的主张“我们不知道销售额下降的原因，所以让我们研究一下这个问题，找出答案。”研究假设与研究问题KeyTerms&Definitions 3-6市销调研过程概述KeyTerms&Definitions 3-71.定义问题并陈述调研目标2.生成调研设计3.选择调研方法4.选择抽样程序它涉及假设还是只是一个陈述？探索性，描述性，随意性，计划性，实施性，控制性小学/中学-调查，焦点小组，实验等概率与非概率，样本大小营销调研过程KeyTerms&Definitions 3-85.收集数据6.分析数据7.撰写并展示报告8.跟踪个人，电话，邮件，互联网等级别和范围必须提前确定确定格式，字体，布局，PPT等.是否有建议？需要更多研究吗？营销调研过程（续）KeyTerms&Definitions 3-9MarketingResearchProblem指定由决策者所需要的信息类型的声明，以帮助解决管理决策问题，以及如何能切实有效地获得这些信息。声明指定的管理行动来解决问题所需要的类型。目标陈述定义解决市场研究问题所需的具体信息。声明指定的管理行动来解决问题所需要的类型。1.从管理问题到营销调研问题制定过渡KeyTerms&Definitions管理决策问题营销调研目标营销调研问题 3-10“应遵循的计划来回答市场调研目标。”这是用于指导研究性学习实现其目标的详细蓝图，包括你将如何进行研究性学习。2.市场调研设计KeyTerms&Definitions 3-11二手数据横断面调查纵向调查统计数据分析确认理论品牌忠诚度衡量描述人口建立客户档案获取特定信息描述性研究试图回答诸如谁，什么，何地，何时以及怎样等问题。当人们想要更好地理解研究问题的细节或细节时使用它。描述性研究的定义目的关键方法2a.描述性研究营销调研设计（续）KeyTerms&Definitions 3-12横向调查：是人口的一次快照;使用相同的调查和不同的样本。纵向调查：确定市场趋势;使用相同的调查和相同的样本;使用跟踪面板和组。描述性研究营销研究设计（续）KeyTerms&Definitions 3-13因果研究定义目的关键方法研究研究是检验一个变量的价值是否导致或决定另一个变量的价值。确认理论确定原因和影响变量之间的关系调查实验时间顺序二手数据系统性消除2b.因果研究营销调研设计（续）KeyTerms&Definitions 3-14因变量：预期会被自变量解释或影响的符号或概念。通过操纵被认为与因变量相关的自变量来影响因变量。自变量：一个符号或概念，研究在这个符号或概念上有一定的控制力，并且假设它会引起或影响因变量。因果研究营销调研设计（续）KeyTerms&Definitions 3-15因果研究营销调研设计（续）相随变化：假设原因与假设的结果同时发生或变化的程度。时间序列：某种适当的因果顺序关系。虚假联系：假设原因与假设结果之间的关系，这是由于未经检验的变量或一组变量而发生的。KeyTerms&Definitions证明因果关系的关键要求 3-16询问法调研：使用调查（个人，电话，邮件或互联网）来获取调查对象的事实，观点和态度的研究。观察法调研：典型的描述性研究，可以在不直接互动的情况下监控受访者的行为。实验法：研究测量因果关系，其中研究人员改变一个或多个自变量，并观察变化对从属关系的影响。其他定性研究：诸如焦点小组，二手数据分析和案例研究等研究。3.选择研究方法KeyTerms&Definitions 3-17随机抽样：可被认为是人口代表性横截面的人口的子集，因为人口中的每个元素具有被选择的非零机会。非随机抽样：人口的一个子集，其中人口中各种元素的选择机会不明确。4.采样程序两种基本类型和大小KeyTerms&Definitions样本量：需要采访或观察多少人？ 调查面试官亲自电话没有面试官邮件互联网意见亲自机器实验5.收集数据3-18KeyTerms&Definitions 3-19数据分析：使用各种定量和定性分析技术。解释并从大量收集的数据中得出结论。6.分析数据KeyTerms&Definitions 判断报告的质量使用互联网发布调研报告准备一份书面和口头报告，包括研究目标，方法，主要研究结果，限制，确认，结论和建议。7.撰写和展示报告3-20KeyTerms&Definitions 研究结果会被使用吗？为什么要使用它们或为什么不使用？最好尽量减少营销部门与组织内其他部门之间的冲突。8.跟踪3-21KeyTerms&Definitions 3-22调研要求这包括：行动-决策者决定研究会产生什么样的行动起源-澄清/说明需要研究的问题的起源信息-决策者应详细回答问题使用-如何使用每一项研究应该详细说明定位-确定哪些组将成为研究的目标物流-确定研究将如何完成-时间和预算是关键评论-与项目相关的其他信息大型组织使用的描述潜在研究项目的内部文件，其对组织的好处以及估计的成本;它必须在研究项目开始之前得到正式批准。KeyTerms&Definitions 3-23征求建议书（RFP）传送给市场调研供应商的一种请求，邀请他们提供一份包括投标标书的正式提案。这包括:研究问题或问题的背景招聘公司的目标和目标公司希望你遵循的方法-有时候会有你的投入要执行的工作的范围和时间表总项目成本报告格式等说明，他们是否希望您介绍它等等。KeyTerms&Definitions 包括以下内容:标题页调研目的陈述调研设计调研的范围数据分析市场调研计划书相关人员产品明细和假设服务费用时间安排3-24KeyTerms&Definitions 3-25调研提案的好处KeyTerms&Definitions 3-26关键术语和定义机会识别情况分析探索性研究体验调查案例分析营销研究问题营销研究目标管理决策问题假设市场研究过程研究设计描述性研究横截面与纵向休闲研究因变量独立变量时间序列伴随变化虚假联盟调查研究观察研究实验概率样本非概率样本研究请求征求建议书研究计划Linksandbuttonareactivewhenin“SlideShowMode”KeyTerms&Definitions