当代市场调研10E全套配套课件中英文PPTch11 第11章 使用度量工具来建立营销效果.ppt 21页

第11章11-1使用度量工具来建立营销效果学习目标：1、届时态度行为和市场有效性之间的联系2、了解缩放概念3、比较不同类型的态度量表4、在选择一种规格时，检查一些基本考虑事项5、在管理决策中认识到态度测量尺度的重要性 态度&预测能力定义:.对某些人的动机情感，知觉和认知过程的态度持久的组织环境方面消费者的参与态度测量影响别人的情况因数其他品牌的影响态度强烈11-2KeyTerms&Definitions决定研究结果是否是否能预测行为的因数 态度越有利，产品使用率越高对产品越不满意，就越有可能停止使用重不尝试的人的态度倾向于分布在正态分布的均值附近人们的态度取决于他们基于什么（产品的使用或推广）AttitudeLinksKeyTerms&Definitions11-3 一维的只度量一个概念、应答器或对象的一个属性多维的维度概念、应答或对象的几个维度缩放定义:将数字（其他符号）分配给对象的属性的过程，以便向所涉及的属性传递一些数值特征缩放处理:尺度是什么?11-4KeyTerms&Definitions 规模判断是在不涉及另一个对象、概念或人的情况下进行比较规模一个物体、概念或人的尺度与另一个物体的尺度相比较类型的测量量表11-5KeyTerms&Definitions 图形等级表测量尺度包括一个图形的连接体，由两个极端所锚定11-6KeyTerms&Definitions 图形等级表你来营销研究班时感觉如何?11-7KeyTerms&Definitions这些图标在面试孩子时经常用到. ImportantNotImportant12345ImportantNotImportant123456奇怪量表即使量表列举评比量表被调查者从一个有限有序分列中选取了一个答案11-8KeyTerms&Definitions Whatcharacteristicareyoumeasuring?11-9KeyTerms&Definitions 11-10KeyTerms&Definitions单级vs.两级格式 等级顺序量表11-11KeyTerms&Definitions排名顺序规模眼影量表请列下眼影，以1为最佳符合特征的品牌和6个最差品牌的特征进行评估。这六个品牌被列在卡片C（手答卡C）上，让我们从拥有高质量的契约或容器的想法开始。哪种品牌的产品质量最好？哪一个是第二个？（记录在下面。） 11-12KeyTerms&Definitions配对比较这里的成对比较是用来描述一般的防晒产品的一些特征。请告诉我，在选择防晒产品时，每一对中哪一个是最重要的。这里有一些用来描述一般防晒产品的特性。请告诉我，在选择防晒产品时，每一对中哪一个是最重要的。黝黑色没有烧伤防止晒伤和晒黑不染色的衣服防止燃烧货币的平均价值不油腻的被晒黑的肤色均匀防止燃烧对不油腻的钱物有所值黝黑色没有燃烧防止晒伤和晒黑防止燃烧 固定总数量表11-13KeyTerms&Definitions以下是女子网球运动服的七个特点。请在特征中分配100分，这样分配就代表了每个特性对你的重要性。你给一个特征分配的分数越多，它就越重要。如果这个特性是完全不重要的，你不应该给它分配任何点。当你完成后，请重复检查，以确保您的总数增加到100。网球运动服的特点穿着舒适耐用的是由知名品牌或体育制造商美国制造有最新款式给予行动自由物有所值 11-14KeyTerms&Definitions语意差别量表 11-15KeyTerms&Definitions斯塔普量表为你认为准确描述网站的单词选择一个“加”号。你更准确地认为这个词描述了网站，更大的“加”号你应该选择。选择一个“负”的数字，你认为没有准确地描述网站。你认为这个词描述网站的准确度越低，你应该选择的“减”号越大。因此，你可以从15个单词中选择任何一个你认为非常准确的单词-5对于你认为非常不准确的单词。 11-16KeyTerms&Definitions李克特量表 11-17KeyTerms&Definitions购买意向量表如果一套三个物品的售价约为3.00美元，并在你通常商店的商店，你会：1肯定买一套物品2可能买3可能不买4肯定不买你会使用物品（A）而不是或（B）除了现有的产品吗？你能推荐这个产品给你的朋友吗？1肯定2可能3可能不是4绝对不是 1.被测结构的性质2.量表类型和量表类别的数量3.平衡和非平衡balanced具有相同数量的正和负分类量表Non-balanced:天平偏向一端或另一端4.强制与非强制有一个奇数和偶数的响应选择.如何选择一个量表ThingstoConsider11-18KeyTerms&Definitions 态度措施和管理决策决定性态度:这些客户的态度与偏好或实际购买决定有关.11-19KeyTerms&Definitions 问题类型直接问题发现11-20KeyTerms&Definitions研究人员只需注意每种方法的优缺点.间接问题 11-21关键术语&定义态度量表一维量表多维量表等级量表分类等级量表非比较量表等级次序量表比较量表Q-sortingLinksandbuttonareactivewhenin“SlideShowMode”KeyTerms&Definitions配对比较量表常数和量表语义差别量表主要规模量表Likert量表购买意图量表非子量表(NPS)平衡量表非平衡量表确定态度